miércoles, 28 de diciembre de 2016

Consejos para una mejor gestión de su reputación online

Consejos para una mejor gestión de su reputación digital
Gestión de la reputación es esencial para estar en la parte superior con su vida regular y profesional. Usted necesita cerciorarse de que usted entienda cómo crear uno. Sigue leyendo en los siguientes párrafos una serie de ideas útiles que puedes usar para administrar tu reputación.
Cuando se trata de lidiar con contenido negativo sobre su marca en línea, la mejor defensa es una buena ofensa. Asegúrese de que hay muchos comentarios positivos sobre su marca para que ahogar los comentarios negativos que aparecen. Actualiza continuamente tu imagen para que los impactos positivos abruman lo negativo.
Mantener una buena reputación y satisfacer a los clientes infelices. Esto mostrará a otros que usted es un buen dueño de negocio. Esto se puede hacer mejor si usted es capaz de hacerlo en línea. Es más probable que tenga nuevos clientes y mantener los antiguos si saben que están dispuestos a trabajar más allá de la venta con un cliente.
Sigue con tus actividades de redes sociales. Según Arnold Worldwide, la mayoría de los clientes creen que las empresas deben responder a todas las publicaciones en sus cuentas de redes sociales. Asegúrese de responder con prontitud, preferiblemente no más tarde de un par de horas. Ser sensible ayudará a su negocio se destacan.
Manténgase al día con la información sobre el servicio o producto que usted proporciona. Esto garantiza que usted está al día y mirando hacia fuera para los intereses de sus clientes. Tome cinco minutos al día y haga una búsqueda en Internet para leer la información más reciente sobre la industria de su empresa.
Consulte en línea información falsa sobre su empresa. Siempre que pueda mostrar una prueba sólida de que esta información es difamatoria, la mayoría de los propietarios de sitios no tendrán problemas para eliminarla.
Gestión de la reputación es una habilidad que algunas grandes empresas proporcionan a las empresas. Seguramente tendrá que mantenerse en contacto con esto, pero no duele tener alguna ayuda adicional. Tener ojos extra puede hacer una gran diferencia.
Usted conseguirá más clientes cuando su negocio crece. Esto se traduce en más quejas, que usted debe asegurarse de que la dirección. Y además, usted debe estar dirigiéndose a ellos correctamente de una manera que otras personas estarían de acuerdo.
Usted puede enojarse cuando usted lee un comentario negativo sobre su negocio. Un buen enfoque a esto va a ser estar tranquilo y darles hechos que desacreditar las cosas que están tratando de decir. Los lectores pueden entonces hacer sus propios juicios ahora que han leído ambos lados.
Es importante para usted establecer un estándar sólido de negocio. Esto significa ser honesto con sus clientes y manejar cualquier error correctamente. Conseguir una buena reputación depende de ser veraz.
Nunca trate de evitar un problema que surge cuando su cliente tiene una disputa. Sus clientes suelen saber lo que está pasando. Reconocer el error y corregirlo. Si eres humilde, perdonarán a tu empresa.
Seguimiento con los clientes unas cuantas veces después de una compra de usted. Por lo general, los problemas no se conocen de inmediato o que va a esperar antes de utilizar algo nuevo. El registro puede proporcionarle la posibilidad de abordar cualquier problema que el cliente pueda tener.
Muchos sitios publican revisiones falsas por todo el Internet, y sus competidores pueden estar haciendo esto. Trate de no unirse a ellos. No sólo es una mala práctica, también puede ser ilegal en ciertos estados.
Su producto o servicio debe venir con una plancha, garantía de devolución de dinero. Todo esto es parte de ofrecer un gran servicio al cliente. Cuando se devuelve algo que un cliente compró, puede perder su margen de beneficio porque no se puede vender como nuevo. Sin embargo, su reputación corporativa será vista como positiva.
Siempre se adhieren a sus promesas. Si los términos siguen cambiando todo el tiempo, la gente dejará de confiar en usted rápidamente. Su negocio será conocido por ser deshonesto con la gente. Una vez que una empresa obtiene ese tipo de reputación, tomará mucho tiempo mejorarla.
Registre sus resultados de búsqueda de negocios mensualmente. Utilice un motor de búsqueda popular para buscar su empresa y cavar a través de su sitio web. Asegúrese de cuidar de todos los comentarios negativos. Mantener registros de donde salieron los comentarios negativos y el contenido. Tome medidas para mitigarlo según sea necesario.
Sea diligente y paciente al responder a las críticas sobre el negocio, producto, sitio web o incluso usted mismo. Asegúrese de saber de qué se trata toda la situación antes de responder a cualquier cosa. Identificar hechos e información que puedan apoyar su punto de vista personal en el asunto. Cuando se asegura de que la información que presenta es exacta, su reputación en línea de conocimiento y credibilidad se incrementa.
Ahora que usted ha leído esta información, no debe haber ninguna duda en su mente sobre los mejores pasos a tomar para manejar con eficacia su reputación del negocio. Hacer los movimientos correctos le dará resultados mucho mejores. Empiece ahora y vea crecer su reputación....

Principales consejos para la gestión de la reputación online de empresas

Principales consejos para la gestión de la reputación en los negocios
Tener una percepción pública positiva es importante para cualquier negocio. La reputación negativa pondrá fin al éxito futuro de una empresa. Por suerte, el siguiente artículo tiene los consejos y la información que necesita para construir una sólida reputación para que su negocio sigue siendo rentable.
Siempre seguimiento. Si su negocio es grande, esto es muy cierto. Quieren sentir que significan algo para ti. Considere el seguimiento con ellos con los sistemas automatizados que poner en su lugar. También puede solicitar comentarios sobre los servicios o compras recientes.
Mantenga su comentario positivo y honesto cuando se enfrenta a la negatividad. Si usted trabaja en impulsar la regeneración positiva, hará que la materia negativa se descolora lejos. Publicar contenido positivo con regularidad para mantener las cosas frescas, empujando la negatividad hacia abajo en los resultados de los motores de búsqueda.
Las frases de búsqueda que se relacionan con su empresa deben utilizarse en sus páginas web. El término de búsqueda clave probablemente será el nombre de su empresa. Muchos motores de búsqueda favorecen la autoritatividad. Cuando su negocio se ve como una autoridad, entonces los motores de búsqueda como Google le golpeará a una posición más alta en los resultados.
Asegúrese de saber lo que está sucediendo en el mundo, ya que se refiere a su área de negocio. Esto ayuda a asegurar que puede proporcionar a sus clientes con las últimas innovaciones e información. Pasa 5 o 10 minutos cada día buscando en línea para obtener la información más reciente sobre la industria en la que estás.
Mire su reputación en línea. Alguien puede escribir algo negativo sobre su empresa que se mostrará alto en los rankings de resultados de búsqueda. Comprobar los resultados de la búsqueda en línea le ayuda a derribarlo desde la parte superior de la página. Intente hacerlo al menos una o dos veces al mes.
Mantenga las ventas o promociones secretas tranquilas. Esto suena particularmente cierto cuando usted está descontando para satisfacer una queja. Una cosa a evitar es publicar las cosas que está haciendo para remediar una queja del cliente y luego recibir más quejas porque la gente quiere cosas gratis.
Cuando encuentre información inexacta sobre su empresa, hable con el propietario del sitio web. Los dueños de sitios de confianza harán esto en un abrir y cerrar de ojos.
Esté siempre atento a las redes sociales. A menudo se habla de las empresas en estas plataformas. Mantener un ojo en estas plataformas puede ayudarle a tomar cualquier retroalimentación negativa y controlar el control de daños de la manera correcta. Esta es una buena manera de ayudar a la reputación de su negocio a protegerse de los daños.
Es importante para usted establecer un estándar sólido de negocio. Esto incluirá ser honesto con los clientes que usted tiene. Su transparencia fomentará la confianza y desempeñará un papel importante en el apoyo a su buena reputación.
Nunca trate de evitar un problema que surge cuando su cliente tiene una disputa. Usted necesita darse cuenta de que sus clientes son inteligentes. Más bien, admitir que la empresa se equivocó, y hacer las paces. La mayoría de las veces, los clientes perdonarán los errores, especialmente si obtienen algo a cambio.
Incluso cuando un cliente ha comprado algo de su negocio, el seguimiento con ellos. A veces, usted no será consciente de los problemas de inmediato. La comprobación en varias veces le ayudará a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Monitoree todo lo que se dice acerca de su empresa. Usted necesita encontrar y pasar el rato en las áreas en línea donde la gente discute su industria. Publicar algunos enlaces a los comentarios que son positivos, y hacer un punto para responder a las críticas rápidamente.
Sea muy cuidadoso con cualquier información que usted está pensando que debe compartir en línea. Esto puede ser utilizado en su contra en el futuro. No importa cuál sea la situación, trabaje con cautela.
Si está ofreciendo un servicio o un producto, trate de proporcionar una garantía de satisfacción. Todo esto es parte de ofrecer un gran servicio al cliente. Cuando se devuelve algo que un cliente compró, puede perder su margen de beneficio porque no se puede vender como nuevo. Por otra parte, usted consigue conseguir algunos puntos de la buena reputación con ese cliente y cualquier persona que oye sobre él.
Usted puede ser molestado si encuentra contenido negativo sobre usted o su negocio. Dicho esto, no reaccionar de inmediato! Piense en la situación antes de hacer cualquier tipo de respuesta. Haciendo esto, usted evitará una escalada de la situación, que entonces empañará su reputación en línea.
Si usted es falsamente acusado, resistir el impulso de arruinar su reputación empresarial respondiendo con enojo. Evite usar las redes sociales para discutir con los clientes y no tome problemas personalmente. Si las cosas se calientan, vale la pena alejarse de la conversación en lugar de descender a un intercambio poco profesional.
Únase a cualquier organización comercial para su industria. Las personas que buscan empresas que son miembros de una industria en particular se verá en la organización comercial de la industria para ayudarles a encontrar uno que están interesados ​​pulg Ser un miembro de uno de estos grupos profesionales muestra su negocio en una luz positiva. Generalmente, una pequeña cuota para la membresía se requiere, pero vale la pena por los beneficios que le da.
No puede haber duda de que la reputación de uno es un activo comercial esencial. Si falla, su negocio puede sufrir.

mejorar su gestión de la reputación online

Un gran consejo para mejorar su gestión de la reputación
Empresas con mejor reputación probablemente florezcan. Eso es porque los consumidores ven una buena reputación como indicación de un buen servicio. La gente pagará dinero por esto. Este artículo tiene algunos consejos para ayudarle a crear una reputación comercial positiva.
Para construir su reputación, siga siempre con alguna forma de comunicación. Esto es más cierto en las grandes empresas. Los clientes quieren sentirse importantes. Utilice un sistema automatizado que pueda interactuar con ellos. Obtenga retroalimentación de sus servicios y bienes mientras lo hace.
Dar una respuesta positiva a la retroalimentación negativa que recibe. Construir retroalimentación positiva para contrarrestar la retroalimentación negativa. Mantenga publicar positivos para permitir que el negativo se resbale.
Ser una persona que es agradable en Internet. Publicar mensajes de redes sociales no tiene ningún valor si no se comunica regularmente con sus fans. Si hay una pregunta publicada en su red social, asegúrese de responder lo más rápido posible. Cuando se le hace una pregunta que no puede responder personalmente, deje que el investigador sepa que usted está buscando en ella.
Si alguien está insatisfecho con su producto o servicio, arreglar la situación para que pueda aumentar su reputación. Su preocupación por sus clientes tiene un enorme impacto en su negocio. Esto es aún mejor si se puede hacer en línea. Otros verán cómo usted ayuda al cliente infeliz y saldrá con una impresión positiva.
Manténgase siempre al día cuando se trata de actualizaciones sobre el producto o servicio que está ofreciendo. Hacerlo le permite ofrecer información de vanguardia y útil a sus clientes. Tómese unos minutos cada día para realizar una búsqueda en línea para obtener los datos más recientes sobre la industria en la que se encuentra.
Ejecutar cuentas de medios sociales profesionalmente. Su empresa está representada por estas páginas, por lo que es esencial que nadie ve ninguna negatividad allí. Por supuesto, usted quiere mostrar algo de personalidad, pero mantenga el tono general profesional y de negocios.
Si usted es dueño de un negocio, trate a sus empleados respetuosamente. Mucha gente no hace esto tanto como debe ser, y esto puede tener algunas consecuencias. Si otros difunden la palabra que usted no es un buen jefe, entonces muchos de clientes potenciales podrían negarse a tener cualquier cosa hacer con su negocio.
Si está realizando una promoción o venta privada, no la haga pública. Esto es para evitar las quejas, que pueden afectar la reputación. Usted no quiere que los "freebies" moverse, porque otras personas quieren en el trato, también.
Sepa dónde es probable que los clientes. Si sabes que tus clientes visitan un restaurante, comer allí a menudo. Cuando usted visita lugares donde sus clientes frecuentes, se familiarizará con ellos y será capaz de ofrecer un mejor servicio. Muchas personas son más cómodas en los entornos sociales donde son capaces de ser ellos mismos.
Manténgase actualizado sobre lo que los sitios de medios sociales están haciendo en Internet. A menudo se habla de las empresas en estas plataformas. Si mantiene las pestañas en estos sitios, verá comentarios negativos antes de que puedan hacer algún daño real. Al hacer esto, protegerá su reputación y mantendrá su negocio en una nota positiva.
Gestión de la reputación es algo que usted querrá invertir tiempo en. Hay mucho que vigilar que usted no puede tener tiempo para hacerlo todo por su cuenta. Así que considere la posibilidad de contratar una mano para darle el apoyo que necesita en algunas de estas áreas.
Puede ser difícil mantener la calma cuando alguien habla mal de su negocio. Lo mejor que puedes hacer es abordarlo de una manera civil. Esto dará a la gente la oportunidad de entender a su lado, así como la de la queja.
Es importante realizar un seguimiento con los clientes regularmente después de hacer una compra de usted. Puede ser que sus problemas no surjan hasta más tarde en el camino. Esto también le ayudará a hacerlos felices.
Patrocinar un evento comunitario. Usted puede mejorar la reputación de su empresa de esta manera. La participación de la comunidad se ve como algo positivo, especialmente si está donando su tiempo. Esto es muy importante para el éxito general de su negocio.
Lleve un registro de todos los sitios web donde la gente habla de su negocio. Usted debe familiarizarse con los sitios que los clientes frecuentes para publicar comentarios sobre las empresas que están en su industria. Responda a las críticas rápidamente e incluya enlaces a comentarios positivos en su sitio web.
Mantenerse fresco cuando las cosas son difíciles para usted puede ayudarle a mantener una buena reputación en línea. El manejo del estrés le ayudará a mantener sus emociones bajo control. Involúcrate con los deportes para reducir la tensión que sientes. No entre en luchas de llamas en línea. Su reputación se arruinará.
Gestión de la reputación de la empresa no es fácil. Solucionar la situación rápidamente si ha tenido comentarios negativos publicados sobre usted o su empresa. Una mala reputación puede resultar en una pérdida de negocio. Así que continúe aprendiendo cómo mejorar la gestión de reputación de su empresa.

Por qué la gestión de la reputación online es crucial para cualquier negocio

Por qué la gestión de la reputación es crucial para cualquier negocio
Si desea un negocio exitoso, usted tiene que darle una buena imagen. Si usted tiene un pobre, usted no va a hacer bien. Echa un vistazo a los siguientes consejos para ayudarte a superar los obstáculos de la gestión de la reputación.
Siga con sus clientes para mantener su reputación buena. Cuanto mayor sea su negocio, más verdadero es esto. Quieren sentir que significan algo para ti. Los sistemas automatizados se pueden utilizar para el seguimiento. Obtenga retroalimentación de sus servicios y bienes mientras lo hace.
Asegúrese de que usted es muy agradable en la web. Simplemente publicar actualizaciones no hará mucho; Usted tiene que mostrar la comunicación activa con sus clientes. Responda las preguntas que le han enviado. Si no está seguro de la respuesta, dígale al seguidor que está buscando una respuesta.
Asegúrese de que su reputación se mantenga fuerte trabajando para ganar a un cliente insatisfecho. Trabajar para mejorar la mala experiencia de un cliente les mostrará que su satisfacción importa. Esto es aún mejor si se puede hacer en línea. Otros clientes y prospectos verán que usted es proactivo en el tratamiento de los problemas de los clientes y estará más inclinado a hacer negocios con usted en el futuro.
Vigilar constantemente las redes de redes sociales. Muchos consumidores esperan que sus preguntas sean respondidas en los sitios web de redes sociales. Es una buena idea responder de inmediato. Si usted puede hacerlo dentro de dos horas, que sería preferible. Muchas empresas no son tan vigilantes, por lo que ser sensible puede hacer que usted está por encima del resto.
Asegúrese de mantenerse al día sobre las noticias relacionadas con su industria. Esto ayudará a asegurar que la información que está suministrando a sus clientes es la información más reciente. Tómese su tiempo todos los días para leer sobre las últimas noticias e información sobre su industria.
Vigile lo que se dice sobre usted en línea. Un resultado negativo en Google podría hundirte. Si mantiene un ojo en los resultados de la búsqueda, puede asegurarse de que la retroalimentación negativa no será alta en los resultados. A ver si puede hacerlo un par de veces al mes.
Si tiene empleados, trátelos bien. Muchos empresarios no prestan atención estricta a esta área de su negocio, y al final puede realmente hacer mucho daño. Si otros difunden la palabra que usted no es un buen jefe, entonces muchos de clientes potenciales podrían negarse a tener cualquier cosa hacer con su negocio.
Si usted ofrece un acuerdo privado o promoción, asegúrese de que la palabra no sale. Esto es importante cuando usted ofrece un descuento sustancial para compensar una queja. Una cosa que no quieres es publicar lo que estás haciendo para una queja y luego obtener un montón de quejas para obtener cosas gratis de su empresa.
Ir a los lugares donde sus clientes van. Visite estos locales lo más a menudo posible. Si usted está presente y visible, usted parecerá más accesible. La gente tiende a expresarse más libremente en un ambiente social, y ahí es donde usted puede llegar a conocerlos a nivel personal.
Preste atención a lo que está pasando en las redes sociales. Muchas personas discuten empresas en estos sitios. Usted puede arreglar las situaciones negativas más rápidamente si usted las nota mientras que surgen. Esto evitará cualquier daño adicional a la reputación de su negocio.
A medida que obtenga más negocios, va a interactuar con más personas con el tiempo. Habrá momentos en los que se encuentran las quejas, y usted tiene que saber cómo puede abordarlos. Y además, usted debe estar dirigiéndose a ellos correctamente de una manera que otras personas estarían de acuerdo.
Es vital aprender sobre la gerencia apropiada de la reputación. Esto incluirá ser honesto con los clientes que usted tiene. La transparencia es su amigo cuando se trata de mantener la reputación de su negocio.
Nunca cubra cualquier error que su empresa haya cometido. No tiene sentido tratar de engañar a su base de clientes. En su lugar, adopte un enfoque humilde. Pedir disculpas a sus clientes y ofrecer algún tipo de remedio siempre que sea posible. La mayoría de las veces, los clientes perdonarán los errores, especialmente si obtienen algo a cambio.
Siempre se adhieren a sus promesas. Si siempre cambia los términos, nadie confía en usted con el tiempo. El negocio comenzará a ser conocido por deshonestidad. Si obtiene ese tipo de reputación, mejorarlo lleva mucho tiempo.
Compruebe los resultados de búsqueda cada mes. Realice una búsqueda en Google de su empresa para determinar si hay alguna queja sobre su empresa. Tome nota especial de cualquier cosa negativa publicado sobre usted. Seguimiento constante de las fuentes individuales de retroalimentación negativa, comentarios y contenido. Trabajar hacia la fijación de esas cuestiones.
Si se produce un retroceso debido a un error, la imagen y los beneficios de su empresa pueden sufrir. Hay maneras de prevenir esto, y entenderlas puede hacer toda la diferencia si usted espera ayudar a su negocio para sobrevivir. Ahora es el momento de practicar lo que has aprendido.